预案分类

按端管云层次对服务划分为客户端、运营商、IDC、自身服务、依赖服务/平台，并按故障对象对场景进行细化为

• 外网接入异常
• 内网接入异常
• 容量不足
• 程序错误
• 数据错误
• 单机异常
• 依赖异常